客户愈多,生意愈兴隆。顾客与生意是成正比的。因此,开发新客户,留住老客户这是各家店铺都迫切期待的。那么如何开发这些客户呢?合肥门面房装修的小编为您解答:
一、开始好结尾也要好
既然提供满足顾客的服务品质是创造固定客户的最大要素,那么具体上应该如何达到这个目标呢?首先,顾客是用第一印象来对该店做评价的,如果顾客对店铺的第一印象很好的话,原来只是想来看看而打算在别家买的顾客,到后来也有可能真正购买;相反的,第一印象如果很差的话,本来打算进来买东西的顾客,却打退堂鼓说“不买了”。
为了使顾客有良好的第一印象,大前提就是“诚恳接待顾客”,所以,营业员须以诚恳的态度来接待顾客。
二、培养新的固定客户
即使称为固定客户也不能保证永远是固定客户。特别是年轻人,性情不定,容易见异思迁。所以一旦不满意,会马上换到下一家喜欢的店铺。
因此,为了能够长久稳固这些固定客户,必须能迎合顾客这种变化的需求。这一点绝不能掉以轻心,必须付出更大的努力。
固定客户随着岁月的流逝年龄不断增长,甚至因为结婚,生小孩,自我成长而使得生活环境起了根本上的变化。或因为其他一些原因而产生一些变动。这就需要经常留心固定客户的新陈代谢,而且必须随时准备培养一批新的固定客户群。
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