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亚兰观点

牙医诊所装修之高端齿科营销方略

发布日期:2016/4/1   浏览:1036

  为什么要做高端齿科?下面合肥牙医诊所装修的小编为大家解析:

  1、 趋势所需:追求国际化/与时俱进

  2、 竞争所需:创造差异化/不进则退

  3、 客户所需:提供匹配性服务/满足大客户需求

  4、 人才所需:提供良好的平台/留住高素质人才

  5、 价值所需:创造服务价值/提高业绩/追求利益最大化

  高端意味着什么?高投入/高品质/高收费/高回报……

  什么是营销?

  营 销是一种共赢关系,是指在满足患者需求的基础上,从而创造价值和赢利的最大化。

  关键词

  1需求:主要指满足不同患者的(潜在)需求。

  2创造:主要指创造潜在医疗需求和大客户。

  3价值:主要指提高治疗方案和服务附加值。

  4赢利:主要指医患共赢和创造利益最大化。

  营销可以创造奇迹!相信营销的力量!……

  定位要明确

  一、你想做一个什么样的齿科

  是国际化的高端齿科,还是地方高端齿科;具体标准是什么?

  二、你想服务于什么样的人群

  是高端人群,还是中高端人群;客户群体是谁?

  三、你想要什么样的医生

  是会干还是干好,是一般牙医还是金牌牙医;人才标准是什么?

  四、你想在未来两年内达到什么样的业绩

  两年内不一定能做大做强,但一定是进步最快的;业绩指标是多少?

  在量中求质

  一、量:增加初诊数量的措施

  1、 加大广告力度,增加初诊量。

  2、 提高满意度,通过转介绍增加初诊量。

  3、 利用老客户资源,增加患者的消费频率。

  4、 通过针对性营销,吸引大客户来诊。

  二、质:提高客户质量的措施

  1、 加强接诊培训,提高方案质量。

  2、 调整价格体系,提高收费标准。

  3、 增添并优化诊疗项目,提升赢利空间。

  4、 不断升级改造,创造(培育)大客户群。

  先内后外

  一、内部营销:塑造相匹配的服务

  1、 软件:齿科文化/人员素养/技术实力/接诊能力

  服务品质/收费体系/诊疗项目/管理能力

  2、硬件:规模/环境/设施设备

  二、外部营销:提高知名度和认同度

  1、宣传要有针对性:锁定目标人群/选对宣传地点/选好宣传方式

  2、宣传要有策划性:新颖性/品质感/共鸣性/吸引性

  3、宣传要有力度性:舍得投入/范围广/数量大

  4、宣传要有持续性:时间要长/不间断

  为定位而转型

  一、现状分析:

  1、收入详情 2、初诊量 3、接诊率 4、满意率 5、客户来源

  6、市场推广 7、人员状况 8、工资方案及标准 9、管理构架

  10、困惑问题 11、收费标准 12、竞争对手情况

  二、设定赢利目标:

  1、经济指标 2、初诊量 3、患者满意度 4、医生接诊率

  5、患者开发率 6、人员工资标准 7、齿科知名度与美誉度

  三、调整工资方案:

  1、前台工资方案 2、医生工资方案 3、医助工资方案

  4、转诊提取方案 5管理人员工资方案 6、市场人员的工资方案

  四、调整价格体系:

  1、调整收费标准 2优化诊疗项目 3、制定具有营销性的价格表

  五、职业化培训:

  1、接诊 2、技术 3、服务

  4、团队协作 5、会议主持

  六、老客户营销:

  1、客户管理 2、满意度调查

  3、代金券 4、馈赠卡 5、复查开发

  七、整体形象改造:

  1、服务流程 2、环境卫生 3、人员形象

  4、名医包装 5、先进器材 6、品牌形象

  八、齿科文化建设:

  1、价值观 2、使命感 3、口号 4、精神

  5、工作方针 6、行为准则 7、管理规范 8、VI系统等

  九、加强日常管理:

  1、授权管理 2、日常监管

  3、高效会议 4、数据分析 5、培训学习

  十、加大宣传力度:

  1、网络 2、户外 3、电视 4、杂志

  5、大客户营销 6、牙签 7、其它

合肥牙医诊所装:http://www.ahyalan.com/tag.asp?base_id=11&third_id=31&source=2003


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