连锁经营是后工业时代的产物。那么合肥连锁诊所装修的小编来告诉你锁诊所装修经营该怎么锁住患者的心。
后工业时代,一切产品都面临严重的同质化竞争,技术已经不是主导市场的绝对力量,更贴近客户的个性化的产品和服务才是制胜的关键,大多数的企业都面临决战终端的压力,服务业已取代工业的领导地位。连锁经营通过内部管理规范将成功的服务流程标准化,无差异的复制到目标消费者。
一、诊所地点的选择和建筑装饰的支持: 就连麦当劳都承认来用餐的人中70%是一时冲动,所以选址尽可能方便患者的光临是十分重要的。统一风格的装修是人们相信在连锁经营诊所的任一家都能享受到相同医疗服务的基本理由。
二、通过制度支持和标准化管理支持: 特许经营的核心,就是要开发一套设计科学、流程合理、高效运转的、标准化的、可以复制的系统,这个系统可以放到任何地方去复制。 例如:使用相同或类似的医疗设备;提供标准的修复材料;统一的服务规范;制定详细的程序、规则和条例规定规范的作业方式等等。
三、培训的支持,有一套培训和知识传授的方案及实施计划: 诊所真正能够赢得患者的还是医生诊疗技术,对加盟诊所的培训是特许诊所将自身的技术优势毫无保留的传授。麦当劳甚至开设了“汉堡大学”来对特许经营者、管理者和管理助理进行培训。
四、信息系统的支持: 特许经营组织总部必须有独特的信息网络,保证信息的畅通准确,保持高效率、高水平的领导,有能力对各加盟诊所进行经常性的指导。
五、广告宣传和促销公关活动的支持: 构筑统一化的品牌网络。特许者统一制作广告,大规模进行媒体的广告宣传,成本低,聚焦效果好。
六、有相对较高的素质与知识的团队,能聘请优秀的营销人才,善于使用管理或营销类软件。现在很多的连锁口腔诊所一般都用了牙医管家软件来进行诊所管理与客户维护等工作,减少了人员投入,却提高了工作效率。
七、品牌形象、企业文化的支持: 特许经营首先特许的是一种文化模式,它实质上是通过对品牌的复制、经营模式、文化的复制,来实现财富的快速积累。
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